Parker Notre engagement qualité
En tant que leader mondial des technologies du mouvement et du contrôle, en recherche permanente de l'excellence dans chacune de nos actions, nous souhaitons nous inscrire en partenaire de nos clients afin d'améliorer leur productivité et leur rentabilité mais aussi nous montrer exemplaires en matière d'Environnement, de Qualité, de Santé et de Sécurité.
La mise en application de notre «Win Strategy» doit nous permettre de relever ce challenge. La concrétisation des objectifs qui la constituent est essentielle et conditionne notre capacité à apporter Totale Satisfaction à l'ensemble de nos partenaires, seul gage de la croissance profitable que nous recherchons.
C'est donc tout naturellement la Satisfaction de nos Clients, de nos Distributeurs, mais aussi celle de nos Employés, de Parker Hannifin, de nos Fournisseurs et de ses actionnaires et par extension de tous nos partenaires et autres parties intéressées que nous souhaitons privilégier et associer au développement qui constitue le fondement même de notre Politique.
Dans cet esprit, nous devons ainsi développer non seulement la qualité des produits que nous commercialisons, mais aussi celle des services que nous offrons, des informations et de la formation que nous dispensons.
Nos objectifs fondamentaux définis au travers de notre Win Strategy :
1. Un Service Client de Premier Ordre : Nos Clients souhaitent bénéficier de solutions adaptées à leurs besoins, de services à valeur ajoutée, de produits de qualité livrés à la date demandée, supportés par une chaîne logistique perfomante, intégrant des protocoles de communication efficaces.
2. Une Performance Financière : Nos Initatives nous permettent de positionner nos propositions de valeur (Value Proposition) au meilleur prix (Stategic Pricing) tout en bénéficiant des meilleurs coûts d'acquisition auprès de nos fournisseurs (Strategic Procurement) et de l'optimisation de tous nos processus internes au travers de notre programme Lean.
3. Une Croissance Profitable : Notre développement est assuré par la croissance organique de nos activités, une présence globale, mais aussi une stratégie d'acquisitions qui contribue à renforcer l'étendue de notre gamme et notre capacité à fournir des solutions complètes et de plus en plus innovantes. Notre réseau de Distribution nous permet d'adresser de manière efficace l'ensemble des besoins du marché.
4. Des Employés Impliqués et Responsabilisés : Parce que la 1ère force de Parker est celle de ses employés, nous encourageons chacun à contribuer et participer activement à la bonne marche de l'entreprise et à l'amélioration continue de ses performances. Nos actions de formation, déclinées suivant des axes prioritaires contribuent à l'augmentation des compétences et répondent à des besoins détectés et validés lors d'entretiens annuels individuels.
Au travers du Manuel Qualité, des descriptions de processus, des procédures, des instructions, de l'évolution d'indicateurs et de divers enregistrements, notre Système de Management de la Qualité (SMQ) se caractérise par la mise en œuvre d'une approche factuelle, organisée par processus (ou Value Stream) et contribue à l'amélioration continue de nos performances évaluées régulièrement lors d'audits et revues.
Les pilotes de processus, relayés par les chefs de service sont chargés collectivement et individuellement de former leur personnel, mais aussi de diffuser, expliquer, et faire évoluer les dispositions de notre SMQ, en assurant la mise en œuvre de tout moyen ou toute action de nature à en améliorer l'efficacité.
En tant que Direction, nous mettons tous les moyens et l'énergie nécessaires à la mise en œuvre et la réussite de notre Politique Qualité.
Au travers du Manuel Qualité, des descriptions de processus, des procédures, des instructions, de l’évolution d’indicateurs et de divers enregistrements, notre Système de Management de la Qualité (SMQ) se caractérise par la mise en œuvre d’une approche factuelle, organisée par processus (ou Value Stream) et contribue à l’amélioration continue de nos performances évaluées régulièrement lors d’audits et revues.
Les pilotes de processus, relayés par les chefs de service sont chargés collectivement et individuellement de former leur personnel, mais aussi de diffuser, expliquer, et faire évoluer les dispositions de notre SMQ, en assurant la mise en œuvre de tout moyen ou toute action de nature à en améliorer l’efficacité.
En tant que Direction, nous mettons tous les moyens et l'énergie nécessaires à la mise en œuvre et la réussite de notre Politique Qualité.
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